Hyundai "mất" 400 USD cho mỗi người tiêu thụ mua SantaFe

Do quảng cáo thái quá về mức tiêu hao nhiên liệu, Hyundai phải bồi thường 400 USD (gần 9 triệu đồng) cho các chủ sở hữu SantaFe bản 2.0L dẫn động cầu trước, tại Hàn Quốc

Thông tin trên đã được Hyundai xác nhận và hãng xe HQ sẽ mất khoảng 55 triệu USD cho vụ việc này. Số tiền trên dùng để bồi hoàn cho hơn 140.000 chủ sở hữu dòng xe thể thao đa công dụng 7 chỗ SantaFe, sản xuất từ tháng 5/2012 ở xứ sở kim chi.



Theo Hyundai, việc đền bù là hoàn toàn tự nguyện. Hãng sẽ trực tiếp thông cáo tới khách hàng thông qua thư điện tử (email) & trên những kênh truyền thông chính thống. Mức bồi thường là phần chi phí chênh lệch giữa quảng cáo và thực tế, dựa vào ước tính số tiền chi trả cho việc mua nhiên liệu trong khoảng 5 năm.

Ngoài ra với đó, Hyundai cũng đã cân chỉnh lại mức tiêu thụ nhiên liệu đã công bố đối với SantaFe từ 6,94 lên 7,25 lít/100km.

Như vậy, sự việc lần này đã ghi nhận Hyundai trở nên hãng xe đầu tiên của HQ bồi thường tiền cho khách, vì lý do tiếp thị sai sự thật về mức tiêu hao nhiên liệu. Lần này, Hyundai áp dụng chính sách đền bù cho cả khách mua xe mới và xe đã qua sử dụng.